A satisfação do cliente é nossa prioridade. Abaixo estão os detalhes de nossa política de reembolsos e retorno para garantir que você tenha uma experiência tranquila e segura ao fazer compras conosco.
1. Devoluções e Reembolsos
1.1. Condições para Devolução
Aceitamos devoluções de produtos nas seguintes condições:
- Produto danificado ou errado: Se você recebeu um produto danificado ou errado, poderá devolvê-lo gratuitamente dentro de 7 dias após o recebimento. Oferecemos a reposição do produto sem custos adicionais.
- Desistência da compra: Se você deseja desistir da compra, aceitamos devoluções de produtos não utilizados e ainda lacrados dentro de 7 dias após o recebimento. Nesse caso, o reembolso será processado após a verificação das condições do produto devolvido.
2. Como Solicitar a Devolução
2.1. Passos para a Devolução
Para iniciar uma devolução, siga os passos abaixo:
- Contato: Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail [email protected] ou Whatsap (61) 99976-7118 informando o motivo da devolução e fornecendo detalhes do pedido.
- Autorização de Devolução: Após o contato, você receberá uma autorização de devolução e instruções detalhadas sobre como proceder.
- Envio do Produto: Envie o produto de volta usando o método de envio fornecido em nossas instruções. Para produtos danificados ou errados, o custo do envio será coberto por nós.
3. Processamento do Reembolso
3.1. Tempo de Processamento
- Produto danificado ou errado: Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, enviaremos a reposição do produto ou processaremos o reembolso, conforme sua preferência.
- Desistência da compra: O reembolso será processado dentro de 14 dias úteis após a confirmação de que o produto devolvido está em condições adequadas (lacrado e não utilizado).
4. Exceções
Não aceitamos devoluções ou reembolsos de produtos que não atendam às condições mencionadas acima, como produtos abertos (exceto em caso de danos ou erros de envio) ou produtos devolvidos após 7 dias do recebimento.
5. Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Reembolsos e Retorno ou precisar de assistência, entre em contato conosco:
Email:[email protected]